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Política de Envio & Entrega — GMT Imports

Esta política foi pensada para ser clara e direta. Nossos envios seguem a legislação aplicável e as boas práticas do e-commerce no Brasil.

1) Processamento do pedido e postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação e embalagem em até 1 a 2 dias úteis.
Sempre que possível, postamos antes desse prazo.
Linha Premium / itens sob encomenda: o prazo de preparo pode chegar a até 3 dias úteis após a confirmação, por depender de disponibilidade específica.

Em caso de dúvidas, fale conosco no WhatsApp (16) 99726-9592.

2) Modalidades de envio e abrangência

Enviamos para todo o Brasil por Correios e/ou transportadoras parceiras.
A modalidade é escolhida de forma automática no checkout conforme CEP, peso/volume e valor do pedido.

3) Endereço de entrega

Preencha o endereço com máxima atenção. Dados incorretos/incompletos podem impedir a entrega.
Se o pacote retornar ao remetente por erro de endereço, ausência de recebedor ou prazo de retirada expirado, o reenvio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.

4) Prazo de transporte (estimativas)

O prazo exibido no site é estimado pela transportadora/Correios para o seu CEP e passa a valer após a postagem.
Em datas de pico (Black Friday, Natal, etc.), pode ocorrer variação no prazo informada pelos operadores logísticos.

Você pode consultar estimativas informando o CEP:

na página do produto; e
no carrinho/checkout.

5) Cálculo do frete e promoções

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em CEP, peso/dimensões e valor do pedido (quando aplicável).
Em campanhas com frete grátis ou envio promocional, a modalidade de transporte (econômica, padrão, expressa) poderá ser definida pela GMT Imports de acordo com critérios logísticos internos.

6) Rastreamento e acompanhamento

Assim que postarmos, você recebe o código de rastreio por e-mail/WhatsApp.
O status pode levar algumas horas para aparecer após a coleta.
Você também pode acompanhar o pedido pela área “Minha Conta” do site:
https://www.gmtimports.com.br/account/

7) Tentativas de entrega, restrições e retirada em agência

As transportadoras costumam realizar 2 a 3 tentativas. Em áreas com restrição logística, o objeto pode seguir para agência/locker próximo para retirada (o prazo constará no rastreio).
Não havendo retirada dentro do prazo, o pacote retorna ao remetente. Para novo envio, será necessário novo frete.

8) Atrasos e força maior

Eventos externos (clima severo, greves, operações de fiscalização, interdições) podem prorrogar prazos.
Se identificar atraso acima do estimado, fale com a gente: abrimos chamado junto ao operador logístico e acompanhamos até a solução.

9) Conferência ao receber (avaria/violação)

Recomendamos filmar a abertura da embalagem.
Percebendo violação, avaria ou item faltante, registre no momento da entrega (quando possível), faça fotos/vídeo e nos avise em até 24h para priorizarmos a tratativa.

10) Contatos oficiais — GMT Imports

Site: www.gmtimports.com.br
WhatsApp: (16) 99726-9592
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, horário comercial; aos sábados, até 12h (Brasília).